Kontaktieren Sie uns: Ihr direkter Draht zum ASFIM Straßenportal
Beim ASFIM Straßenportal legen wir Wert auf offene Kommunikation und die Zufriedenheit unserer Nutzer. Ob Sie Fragen zu unseren Leistungen haben, detaillierte Routeninformationen benötigen oder Feedback zu unseren Verkehrsmeldungen geben möchten – wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Ziel ist es, Ihnen die bestmöglichen Informationen für Ihre Fahrten in Österreich zu bieten. Wir sind ein Online-Informationsdienst und Beratungsstelle.
Allgemeine Kontaktdaten
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 720 115 001
Adresse: Wien, Österreich (Online-Service)
Bitte beachten Sie: Wir sind ein reiner Online-Dienstleister. Persönliche Besuche an der angegebenen Adresse sind nicht möglich.
Senden Sie uns eine Nachricht
Nutzen Sie unser Kontaktformular für spezifische Anfragen, technische Unterstützung oder um uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bemühen uns, jede Anfrage sorgfältig zu bearbeiten und Ihnen zeitnah zu antworten.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Wie schnell kann ich mit einer Antwort auf meine E-Mail rechnen?
Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 2-3 Werktagen zu beantworten. Bei komplexeren Anliegen oder hohem Anfragevolumen kann es in Ausnahmefällen etwas länger dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Bieten Sie telefonischen Support an?
Ja, Sie erreichen uns während unserer Geschäftszeiten unter der angegebenen Telefonnummer. Unser Team steht Ihnen gerne für direkte Anfragen zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass für detaillierte technische Anfragen oder Support die schriftliche Kommunikation via E-Mail oft effizienter ist.
Kann ich Feedback zu bestimmten Straßenabschnitten oder Verkehrsmeldungen geben?
Absolut! Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert für die Verbesserung unserer Datenqualität. Nutzen Sie dafür bitte unser Kontaktformular und geben Sie den genauen Standort, das Datum und die Art des Feedbacks (z.B. fehlende Baustelle, fehlerhafte Geschwindigkeitsbegrenzung) an. Wir leiten Ihre Hinweise intern an die zuständigen Stellen weiter. Für allgemeine Bewertungen unserer Plattform können Sie gerne die dafür vorgesehene Seite nutzen.
Was soll ich tun, wenn ich technische Probleme mit der Website habe?
Bitte beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich in Ihrer Nachricht über das Kontaktformular. Geben Sie an, welchen Browser Sie verwenden, welches Gerät (Desktop, Mobiltelefon) und welche Schritte zum Reproduzieren des Fehlers führen. Screenshots sind ebenfalls sehr hilfreich. Wir werden uns bemühen, das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Welche Informationen benötige ich, um eine präzise Routenplanung zu erhalten?
Für eine präzise Routenplanung benötigen wir Start- und Zieladresse. Optional können Sie auch Zwischenziele, bevorzugte Strecken (z.B. Mautstraßen vermeiden) und die gewünschte Abfahrtszeit angeben. Je mehr Details Sie uns zur Verfügung stellen, desto genauer können wir Ihnen die relevanten Informationen bereitstellen.
Kann ich das ASFIM Straßenportal auch für geschäftliche Anfragen nutzen?
Ja, selbstverständlich. Wir bieten auch Lösungen und Informationen für Unternehmen an, beispielsweise für Logistikplanung oder Flottenmanagement. Bitte kontaktieren Sie uns über das Formular und beschreiben Sie Ihr geschäftliches Anliegen. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um mögliche Kooperationen oder individuelle Dienstleistungen zu besprechen.